Opis procedury reklamacyjnej / zwrotu
Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem bok@lavre.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja, powinna zawierać co najmniej:
1. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
2. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
3. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
4. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację / zwrot.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail, bądź na adres poczty tradycyjnej. Gwarancji 12- lub 24-miesiące podlega korpus i powłoka baterii, zaś akcesoria do baterii (głowice, wężyki, węże, słuchawki, przełączniki) 6-miesięcy. Gwarancji nie podlegają produkty będące gratisem. Wymogiem do reklamacji na głowicę do baterii jest zamontowanie zaworów z filtrem.
Gwarancja i rękojmia obowiązuje na terenie Polski.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedający zwraca równowartość ceny produktu wraz z poniesionymi przez Kupującego kosztami doręczenia, do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie (+ poniesione koszty dostawy reklamacji do Sprzedającego).
Zwroty
Kupujący może zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego odbioru. Warunkiem zwrotu jest wysłanie towaru w oryginalnym, nienaruszonym pudełku razem z dokumentami zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (dostępnym poniżej). Koszt zwracanego produktu ponosi Kupujący. Sprzedający zastrzega sobie możliwość obniżenia zwracanych środków o koszt opakowania, w przypadku, gdy zostanie ono uszkodzone (poprzez naklejenie taśm, etykiet itp.).
Adres do zwrotu produktów
Lavre.pl
ul.Porannej Rosy 4, 07-202 Wyszków
